의 성장 곡선을 바꾸는
리서치&경험관리 플랫폼
지속적인 경험 개선이 성과로 이어질 수 있도록 데이터스페이스와 경험관리를 시작하세요.지속적인 경험 개선이 성과로 이어질 수 있도록 데이터스페이스와 경험관리를 시작하세요.
제공 기능제공 기능
경험 데이터 수집경험 데이터 수집
고객, 사용자, 임직원의 경험을 측정하고 지표로 만들어 모니터링하세요. 오픈서베이의 리서치 노하우가 담긴 데이터 수집 시스템을 직접 활용할 수 있습니다.고객, 사용자, 임직원의 경험을 측정하고 지표로 만들어 모니터링하세요. 오픈서베이의 리서치 노하우가 담긴 데이터 수집 시스템을 직접 활용할 수 있습니다.
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자사 고객 DB 구축
보유하고 있는 고객, 사용자, 임직원 정보로 직접 패널 DB를 구축 및 운영하여 지속적인 데이터 수집이 가능합니다.보유하고 있는 고객, 사용자, 임직원 정보로 직접 패널 DB를 구축 및 운영하여 지속적인 데이터 수집이 가능합니다.
다양한 채널로 응답 수집
설문 링크, 개인별 링크, 이메일, 문자, 카카오 알림톡, QR코드 등 고객과 가장 가까운 접점에서 응답을 수집할 수 있습니다.설문 링크, 개인별 링크, 이메일, 문자, 카카오 알림톡, QR코드 등 고객과 가장 가까운 접점에서 응답을 수집할 수 있습니다.
내부 데이터와 연동
개발자 도움 없이도 파라미터를 이용해 자사 데이터와 연결할 수 있습니다.개발자 도움 없이도 파라미터를 이용해 자사 데이터와 연결할 수 있습니다.
경쟁사 비교가 필요하거나 구하기 어려운 응답자가 필요할 때경쟁사 비교가 필요하거나 구하기 어려운 응답자가 필요할 때
오픈서베이가 응답 품질과 활성도를 미리 검증한 패널 집단을 활용하세요오픈서베이가 응답 품질과 활성도를 미리 검증한 패널 집단을 활용하세요
오픈서베이 패널오픈서베이 패널
B2B 패널B2B 패널
해외 패널해외 패널
경험 데이터 분석경험 데이터 분석
고객 세그먼트별, 접점별, 매장별로 경험 지표를 비교하여 개선 기회를 찾으세요. 고객의 소리를 자동으로 분석하여 분류하고 감정 분석을 할 수 있습니다.고객 세그먼트별, 접점별, 매장별로 경험 지표를 비교하여 개선 기회를 찾으세요. 고객의 소리를 자동으로 분석하여 분류하고 감정 분석을 할 수 있습니다.
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실시간 웹 대시보드
수집한 데이터를 실시간으로 살펴보고 AI의 도움을 받아 쉽게 분석하고 보고할 수 있는 웹 기반 결과 분석 대시보드를 제공합니다.수집한 데이터를 실시간으로 살펴보고 AI의 도움을 받아 쉽게 분석하고 보고할 수 있는 웹 기반 결과 분석 대시보드를 제공합니다.
손쉬운 교차분석
클릭 몇 번으로 집단 간의 차이를 찾아내는 교차분석은 물론 통계적인 검정까지 손쉽게 가능합니다.클릭 몇 번으로 집단 간의 차이를 찾아내는 교차분석은 물론 통계적인 검정까지 손쉽게 가능합니다.
AI 기반 VOC 분석
텍스트 형태로 수집된 고객의 소리를 자동 분석하여 주제별 언급 빈도를 수치화하고 브랜드에 대해 긍정적, 부정적 의견을 분류합니다.텍스트 형태로 수집된 고객의 소리를 자동 분석하여 주제별 언급 빈도를 수치화하고 브랜드에 대해 긍정적, 부정적 의견을 분류합니다.
AI 자동 보고서 다운로드
커스텀 분석 결과를 AI가 자동으로 생성하고 엑셀, PPT 형태의 보고서로 즉시 다운로드할 수 있습니다.커스텀 분석 결과를 AI가 자동으로 생성하고 엑셀, PPT 형태의 보고서로 즉시 다운로드할 수 있습니다.
경험 데이터의 인프라 및 자산화경험 데이터의 인프라 및 자산화
경험 데이터를 수집하고 분석하여 개선하는 무한한 반복 시스템을 사내 인프라로 정착시켜 보세요.경험 데이터를 수집하고 분석하여 개선하는 무한한 반복 시스템을 사내 인프라로 정착시켜 보세요.
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협업협업
같은 데이터를 보는 팀은 같은 방향의 목표를 공유하고 전략을 액션으로 빠르게 옮길 수 있습니다.같은 데이터를 보는 팀은 같은 방향의 목표를 공유하고 전략을 액션으로 빠르게 옮길 수 있습니다.
인프라 구축인프라 구축
고객 여정 단계 내에서 경험 데이터를 수집하고, 리워드 지급을 자동화하고, 내부 데이터와 연결해 활용할 수 있도록 API를 제공합니다.고객 여정 단계 내에서 경험 데이터를 수집하고, 리워드 지급을 자동화하고, 내부 데이터와 연결해 활용할 수 있도록 API를 제공합니다.
보안보안
모든 데이터는 엔터프라이즈 등급 보안을 적용해 안전하게 관리하며 개인정보보호법을 준수하도록 설계되어 있습니다.모든 데이터는 엔터프라이즈 등급 보안을 적용해 안전하게 관리하며 개인정보보호법을 준수하도록 설계되어 있습니다.
고객과 사용자, 임직원의 경험을 의사결정의 중심에 더하세요고객과 사용자, 임직원의 경험을 의사결정의 중심에 더하세요